L’Inde est passé au 112 comme numéro unique d’urgence depuis le 1er janvier 2017

Suivant une recommandation de la TRAI, son autorité de régulation des télécommunications, approuvée par son ministre des télécommunications, l’Inde a instauré un numéro unique d’urgence, et a choisi le 112. Le nouveau système est fonctionnel depuis le 1er janvier 2017.

Chacun des 28 états et des 7 territoires du pays sera doté d’au moins un centre public de réception des appels d’urgence. Les numéros 100 (police), 101 (incendies), 102 et 108 (ambulances), seront routés vers le 112, puis progressivement retirés lorsqu’ils ne seront plus utilisés par la population.

Fonctionnalités

Les appels sont possibles même si le service téléphonique a été suspendu, par exemple lorsqu’un usager a atteint le plafond de son forfait. Les appels au 112 sont prioritaires sur le réseau mobile. Le centre public de réception des appels est également joignable par SMS. Les opérateurs doivent fournir la localisation du correspondant, au moins par triangulation, ou plus précisément à l’aide du GPS du téléphone. L’équipement en GPS des terminaux vendus en Inde sera obligatoire à compter de 2018. Dès 2017, ils doivent être dotés d’un système d’alerte permettant d’envoyer sa localisation à plusieurs contacts, dont le 112. Les centres publics de réception des appels doivent pouvoir répondre en anglais, en hindi et dans la langue régionale.

Dernière modification le 29/01/2017

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